Politique d'annulation

Le temps, c’est ce que nous offrons à chaque patient — la tranquillité d’être pris en charge avec soin. Lorsque vous annulez suffisamment tôt, nous pouvons proposer votre créneau à un autre patient qui attend. C’est tout l’esprit de notre politique d’annulation.

Comment annuler votre rendez-vous

Nous vous demandons d’annuler aussi tôt que possible — et de préférence au plus tard 24 heures avant votre rendez-vous.

• Pour un rendez-vous le lundi, veuillez nous prévenir au plus tard le vendredi à 12h00. Nous sommes fermés le week-end.
• Les annulations peuvent être effectuées par téléphone ou par e-mail pendant les heures d’ouverture.
• Le formulaire de contact du site ne peut pas être utilisé pour les annulations — appelez-nous ou écrivez-nous directement afin de vous assurer que votre message nous parvient bien.

Si cela n’est pas possible

Nous savons que la vie réserve parfois des imprévus. Si une annulation est effectuée trop tard, ou en cas d’absence sans préavis, nous pourrions être amenés à facturer des frais conformément aux règles en vigueur. Il ne s’agit pas d’un manque de confiance — simplement du fait que le créneau réservé serait autrement perdu pour tout le monde.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous appeler. Nous trouverons toujours une solution ensemble.