سياسة الإلغاء

الوقت هو ما نمنحه لكل مريض — مساحة هادئة للاهتمام الكامل به. حين تُلغي موعدك في وقت مناسب، نستطيع تخصيص ذلك الوقت لمريض آخر ينتظر. هذا هو جوهر سياسة الإلغاء لدينا.

كيفية إلغاء الموعد

نطلب منك الإلغاء في أقرب وقت ممكن — ويُفضَّل قبل 24 ساعة على الأقل من موعدك.

• إذا كان الموعد يوم الاثنين، يُرجى إخطارنا في موعد أقصاه الجمعة الساعة 12:00، إذ تكون العيادة مغلقة خلال عطلة نهاية الأسبوع.
• يمكن إلغاء المواعيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية.
• لا يمكن استخدام نموذج التواصل الموجود في الموقع لإلغاء المواعيد — يُرجى الاتصال بنا مباشرةً أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لضمان وصول رسالتك.

إذا تعذّر الإلغاء في الوقت المناسب

ندرك تماماً أن الظروف قد تطرأ فجأة. في حال تأخّر الإلغاء أو عدم الحضور دون إشعار، قد نضطر إلى تطبيق رسوم وفق الأنظمة المعمول بها. لا يعكس هذا الإجراء أي سوء ظن — بل يهدف فقط إلى ضمان عدم ضياع الوقت المحجوز على الجميع.

إذا كان لديك أي استفسار، فلا تتردد في الاتصال بنا. دائماً ما نجد الحل معاً.